مدیریت پرسنل کلینیک زیبایی
بدون شک ایجاد سیستمی منسجم و کارآمد می‌تواند به جذب هرچه بیشتر مراجعه‌کنندگان به مطب و کلینیک‌های زیبایی کمک کند. در این مقاله نکات مهمی برای مدیریت پرسنل مطب زیبایی و راهکارهای جلوگیری از ترک کارکنان مطب ارائه می دهیم با ما همراه باشید.
در مطب های زیبایی، کادر کلینیک باید مانند تیمی حرفه‌ای به ارائه خدمات بپردازند و در زمینه مشاوره به مراجعه‌کنندگان و کار با دستگاه‌های موجود کلینیک اطلاعات جامع و کاملی داشته باشند؛ بنابراین دانستن نکات مهم مدیریت پرسنل کلینیک زیبایی می‌تواند به کارفرمایان و پزشکان زیبایی برای ایجاد فضای کاری منسجم و حرفه‌ای کمک شایانی بکند. با۶ نکته مهم را در این زمینه همراه ما باشید.
جلسات آموزشی ازجمله بازه‌های زمانی هستند که شما می‌توانید به‌شکل کاملا شفاف و صریح خواسته‌ها، اهداف و انتظارات خود را از پرسنل بیان کنید. طی این جلسات باید چند مقوله مهم و حیاتی با کارمندان درمیان گذاشته شود که در ادامه به آن اشاره می‌کنیم.
برای جلوگیری از مشکلات غیرمترقبه ناشی از عدم آگاهی از نحوه کار دستگاه‌ها، باید جلسات متعددی برای آموزش پرسنل و آموزش اپراتور لیزر درنظر گرفته شود. در این جلسات باید تمامی دستورالعمل‌های ایمنی و نحوه کار با این دستگاه‌ها به‌طور شفاف بیان شود و درصورت لزوم، پرسنل باید نکات مهم را یادداشت کنند. به‌خاطر داشته باشید که سلامت مراجعه‌کنندگان در اولویت اول قرار دارد.
برخی از دستگاه‌ها مانند دستگاه لیزر موی زائد باید به‌شکل دقیق تنظیم شوند تا پوست افراد را نسوزانند. و جوابدهی بالایی داشته باشد. بیش از ۹۰درصد دستگاه‌های موجود در کلینیک‌های زیبایی گران‌قیمت و وارداتی هستند؛ بنابراین بسیار مهم است که طی جلسات آموزشی خود، نحوه کار با این تجهیزات را به‌طور کامل به پرسنل بیاموزید؛ همچنین می‌بایست هر زمان که دستگاه جدیدی در مطب قرار داده شد، بلافاصله جلسه آموزشی نحوه کار با آن برگزار شود.ما در شرکت محیا تجهیز گستر پارس با ارائه بهترین دستگاه های کیلنیکی، آموزش کامل را در اختیار شما قرار می دهیم و همیشه پاسخگوی سوالات تان هستیم.
نحوه برخورد با مراجعه‌کنندگان یکی از حیاتی‌ترین نکات مهم مدیریت پرسنل کلینیک زیبایی است و شما به‌عنوان یک کارفرما باید تمامی دستورالعمل‌ها مربوط به این زمینه را با پرسنل خود در میان بگذارید. شما باید در این جلسات به‌طور کامل به سوالات زیر پاسخ دهید:
در ادامه باید مشخص کنید که کدام پرسنل باید در چه بخش‌هایی مشغول‌به‌کار شوند.
استفاده از جدید‌ترین پلتفرم‌ها و برنامه‌های مخصوص برنامه‌ریزی فعالیت‌های مطب زیبایی، یکی از اصلی‌ترین نکات مهم مدیریت پرسنل کلینیک زیبایی به‌شمار می‌آید. نرم‌افزارهایی مانند پلنوین و سیناپردازش نیز برای مدیریت مطب طراحی شده‌اند. این نرم‌افزارها امکاناتی مانند نوبت‌دهی آنلاین، ثبت اطلاعات بیماران، صدور قبوض، مدیریت اسناد و پرونده‌ها، ارتباط با مشتریان (CRM) و ارسال پیامک را فراهم کرده‌اند.
با استفاده از این نرم‌افزارها، می‌توانید کیفیت ارائه خدمات، مدیریت اسناد و پرونده‌ها، پذیرش مراجعه‌کنندگان و ارتباط با مشتریان را بهبود ببخشید.
توجه‌به نقاط ضعف پرسنل یکی از اصلی‌ترین نکات مهم مدیریت پرسنل کلینیک زیبایی بوده که تنها افراد حرفه‌ای و تیزبین به آن توجه می‌کنند. به‌طورکلی، دو راه برای شناسایی نقاط ضعف کارکنان مطب‌های زیبایی وجود دارد:
1. خودتان به شخصه فعالیت کارکنان و بازدهی کاری آنها را بررسی کنید تا نقاط ضعف و قوت آنها را شناسایی کنید؛
2. از طریق بازخورد مشتریان نقاط ضعف کادر کلینیک را شناسایی کنید. بدون شک راه‌حل دوم آسان و بسیار دقیق‌تر است؛ برای انجام این کار می‌توانید فرم‌های بررسی رضایت خدمات ارائه شده را طراحی کرده و به‌کمک آن عملکرد پرسنل را بررسی کنید.
درواقع، با این کار یک تیر و دو نشان می‌زنید؛ هم عملکرد کارکنان را می‌سنجید و هم پرسنل را به سمت انجام فعالیت‌های صحیح و مطابق استانداردهای مشتری‌مداری کلینیک سوق می‌دهید.
ایجاد و حفظ سیستم مراقبت مدیریتی از کارآمدترین نکات مهم مدیریت پرسنل کلینیک زیبایی به‌شمار می‌آید. شما باید چارچوب و قوانین اصلی کلینیک خود را به‌شکل واضح و کارآمد مشخص کنید. در قدم اول باید ساعت کاری تمامی پرسنل ازجمله پزشکان متخصص را مشخص کنید و راهکاری برای ثبت ورود و خروج کادر مطب در نظر گرفته شود؛ همچنین سرعت کاری تمامی پرسنل را در بخش‌های مختلف تعیین کنید. تا سایر مراجعه‌کنندگان آزرده‌خاطر نشوند.
به‌خاطر داشته باشید که بهتر است تمامی مواد و تجهیزات لازم کلینیک‌های زیبایی در مطب وجود داشته باشند. از مهمترین این مواد و تجهیزات می‌توان به انواع ژل‌ها، نخ‌های بخیه و... اشاره کرد. وظیفه چک‌کردن تاریخ انقضا و محل نگهداری دارو‌ها نیز باید به فردی مسئولیت‌پذیر سپرده شود. سرعت کم ارائه خدمات، عدم پاسخگویی مناسب، عدم انسجام فعالیت‌های مدیریت مطب و کیفیت پایین خدمات ارائه شده می‌تواند نارضایتی مشتریان را همراه داشته و منجربه ریزش آنها شود
استخدام افراد آموزش‌دیده و حرفه‌ای از حیاتی‌ترین نکات مهم مدیریت پرسنل کلینیک زیبایی است. قطعا استفاده از این افراد می‌تواند کلاس کاری شما را بالا ببرد و کیفیت خدمات ارائه شده را افزایش دهد؛ بنابراین بهتر است افراد حرفه‌ای را تحت عنوان مدیرداخلی کلینیک استخدام کنید تا بتوانند درصورت نبود پزشک متخصص، وظایف مدیر مطب را به حرفه‌ای‌ترین شکل ممکن انجام دهند. استخدام یک منشی خبره و حسابدار نیز می‌تواند انسجام کاری مطب‌های زیبایی را حفظ کند؛ یک حسابدار و منشی حرفه‌ای می‌تواند به دقیق‌ترین شکل ممکن قرارداد کارکنان کلینیک را تنظیم کند و مدیریت مالی فعالیت‌های مختلف مطب را انجام دهد.
بدون شک، مهمترین بخش هر مطب زیبایی، خدمات آن است. کیفیت این خدمات به طور مستقیم بر رضایت مراجعه کنندگان و اعتبار مطب شما تاثیر می‌گذارد. در این میان، دستگاه های زیبایی و درمانی نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند. استفاده از دستگاه های مدرن و با کیفیت، مزایای متعددی برای مطب زیبایی شما به همراه دارد، از جمله:
ارائه نتایج بهتر و ماندگارتر: ما در شرکت محیا تجهیز گسترپارس با ارائه دستگاه های پیشرفته از فناوری های نوین خدمات درمانی زیبایی اثربخش تر را به شما می دهیم. خرید بهترین دستگاه هایفو منجر به نتایج بهتر و ماندگارتر برای مراجعه کنندگان می‌شود و رضایت آنها را افزایش می‌دهد.
افزایش تنوع خدمات: با استفاده از دستگاه های مختلف، می‌توانید طیف وسیع تری از خدمات را به مراجعه کنندگان خود ارائه دهید. این امر باعث می‌شود تا بتوانید نیازهای مختلف افراد را پاسخگو باشید و مشتریان بیشتری را جذب کنید.
ایمنی بیشتر: دستگاه های مدرن با استانداردهای ایمنی بالا طراحی و ساخته می‌شوند. این امر به معنای کاهش خطر عوارض جانبی و افزایش ایمنی برای مراجعه کنندگان است.
در نهایت، سرمایه گذاری در دستگاه های زیبایی و درمانی باکیفیت، سرمایه گذاری در موفقیت مطب شماست. این امر به شما کمک می‌کند تا خدمات بهتر و باکیفیت تری ارائه دهید، رضایت مراجعه کنندگان را افزایش دهید و در نهایت به رشد و رونق کسب و کار خود کمک کنید.
در اکثر مواقع مطب و کلینیک های زیبایی با مشکل جابجایی کارکنان مواجه هستند، این می تواند تاثیر قابل توجهی بر کیفیت خدمات و رضایت مشتری داشته باشد، کارکنان مطب نقش پررنگی در موفقیت و جذب مشتری دارند بنابراین باید به روحیه تیمی توجه ویژه ای داشته باشید. در ادامه استراتژی کاهش جابجایی کارکنان و مدیریت صحیح آن صحبت می کنیم.
ترک کار و یا اخراج های مکرر پرسنل کلینیک زیبایی از شرایط کاری نامناسب و عدم پیشرفت و رشد، تا روابط متشنج در تیم و دستمزد کم صورت می گیرد. تغییر کارکنان ضربه بزرگی به بودجه و اعتبار یک مطب زیبایی است. اما با یک استراتژی مدیریتی شایسته به شما اجازه می‌دهد تا سال‌ها کارمندان را حفظ کرده و به شیوه‌ای راحت با هم کار کنید
مدیر داخلی مطب یا کلینیک پزشکی باید با برقراری ارتباط با هر یک از کارکنان و با کل تیم به عنوان یک مدیر حرفه ای مطب اولین گام را به سمت تیم رویایی برداشته است. اگر میخاهید پرسنل خود را برای مدت طولانی حفظ کنید باید با مسئولان هر بخش مطب یا کلینیک گفتگو را شروع و جلساتی منظم برگزار نمائید.
شرایط محیط کاری راحت از جمله تجهیزات مناسب، مواد مدرن و فضای کار تمیز را فراهم کنید. افراد بیشتر روز را در محل کار می گذرانند و باید از فضای کاری خود لذت ببرند. اگر کارمندان سر کار بیایند و با تجهیزات خراب یا کمبود عناصر اولیه برای کار مواجه شوند، این امر نه تنها بر آنها، بلکه بر مشتریان نیز تأثیر منفی خواهد داشت.
پزشکان زیبایی برای پیشرفت و یادگیری مستمر تلاش می کنند. کارکنان نیز با شرکت دربرنامه‌های آموزشی و مسابقات خلاقانه و دریافت سرتیفیکت های مناسب، به کلینیک زیبایی در بازار خدمات وزن می‌دهد. بنابراین مدیریت باید علاقه مند به پرداخت هزینه مشارکت کارکنان در چنین رویدادهایی باشد. با این نگرش، مسئولیت پذیری و وفاداری آنها را نسبت به خودتان افزایش می دهید.
سیستمی از مشوق ها و پاداش ها کارکنان را تشویق می کند تا کارآمدتر کار کنند. تعیین هدف خاص و جوایزی برای رسیدن به آن، حفظ تعادل بین سود زیاد و پرداختی پرسنل باعث تلاش بیشتر پرسنل می گردد.
محیا تجهیز گستر پارس با بیش از ۱۴ سال سابقه واردات، عرضه و فروش معتبرترین دستگاه‌های کلینیک‌های زیبایی آماده ارائه تخصصی‌ترین مشاوره‌ها در این زمینه است. شما می‌توانید انواع دستگاه‌های لیزر موهای زائد، دستگاه پلاسما فرکشنال،دستگاه لاغری موضعی و... را با نازل‌ترین قیمت از این مجموعه خریداری کنید. کارشناسان ما آموزش کامل نحوه کار با این دستگاه‌ها را در اختیار شما و پرسنل کلینیک‌تان قرار خواهند داد. با ما تماس بگیرید.
مقاله های مرتبط
0 از 5
